Assistência personalizada de máxima qualidade
O caminho certo para o sucesso passa pela melhor suporte de apoio
Apoio ao Cliente
Em caso de dúvida no uso do OfficeGest utilize a Linha de Apoio ou Tickets. Também tem sempre à sua disposição vídeos e manuais que o podem ajudar.
Apoio a Parceiros
O Apoio Personalizado que é disponibilizado ao Parceiro certificado, é concretizado em duas formas: Consultoria Personalizada e Linha de Apoio HelpDesk
Acompanhe os nosso tutoriais
Formação Especializada Parametrizações e Configurações Oficinas
Formação Prática Módulo Entidades
Formação Prática Módulo Tickets
Todas as suas questões são validas
FAQ
Veja se tem alguma destas dúvidas e se conseguimos esclarecer desde já por aqui.
Software
A minha informação está segura? E tem termos de confidencialidade?
A GUISOFT garante a segurança da aplicação, efetuando Backups diários para um Datacenter Externo ao alojamento NACIONAL propriamente dito. A confidencialidade da informação está garantida contratualmente entre a GUISOFT e o Cliente.
Decidindo ligar o OfficeGest ao portal +Valor, como proceder?
Deve solicitar o mesmo á GUISOFT que efetua a diligências nesse sentido.
Qual a informação que é partilhada entre as entidades?
É dado o acesso de permissão de criação de Artigos, Famílias, Marcas, Viaturas, Entidades, E criação de Documentos de fornecedor baseado apenas no ID associado.
Se necessitar de mais do que uma hora de ajuda por mês, como proceder?
A Guisoft fornece Packs de horas de suporte adicionar, com validade de até um ano.
Quantos utilizadores poderei ter em simultâneo ligados?
Pode criar os utilizadores que bem entender. Em simultâneo, com a mensalidade base, pode estar 1 utilizador ligado. Por cada utilizador extra paga um custo adicional.
É possível importar o Histórico dos meus movimentos? E tem custo Extra?
Sim, é possível. O custo depende da análise caso a caso. Se a informação for standartizada, poderá não ter qualquer custo.
Posso personalizar as Faturas com o meu logotipo?
Sim. (Mantendo a homogeneidade da imagem da rede Oficinal a que pertence).
Como deve ser feito o Pagamento?
O pagamento é efectuado por débito Directo pela GUISOFT na conta que o cliente autorizar para o efeito.
Parceiros
O que significa ser parceiro OfficeGest?
Ao ser parceiro Offficegest está a garantir a melhor solução para si e para os seus clientes. Para além de ganhar uma margem lucrativa por cada cliente angariado, ainda assegura a confiança e a satisfação dos clientes. Vá mais longe sempre acompanho com o OfficeGest.
Quais são os benefícios de ser parceiro?
Ao ser Parceiro OfficeGest vai usufruir de um conjunto de benefícios exclusivos tais como: acompanhamento personalizado, percentagem de rendimentos por cada cliente angariado, participação em Webinars e formações gratuitas, entre outros.
Como posso ser parceiro OfficeGest?
O processo para ser Parceiro OfficeGest é bastante simples. Pode efetuar o pedido de duas formas: ou através do preenchimento do formulário na página “Parceiros” ou pode ligar diretamente para o nosso contacto telefónico.
Academia e Formação
Posso ter formação para trabalhar com o OfficeGest?
Sim, o OfficeGest disponibiliza uma equipa de colaboradores prontos a dar-lhe formação personalizada à realidade do seu negócio.
Posso assistir a um Webinar mais tarde?
Pode assistir quando quiser aos Webinars no canal do Youtube do OfficeGest.
Para além dos Webinars, disponibilizam mais algum material de apoio?
Sim, em caso de dúvida pode consultar os manuais de apoio no menu “Ajuda” dentro do seu OfficeGest.
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